Política de privacidad

En Meltrionix nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

Meltrionix
Dirección: 695 Tiger Trl, Opelika, AL 36804, United States
Teléfono: +1 (256) 749-9023
Correo electrónico: team@meltrionix.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los datos necesarios para gestionar pedidos, prestar nuestros servicios y atender las consultas de los usuarios, como datos de contacto, información de envío, información relacionada con pedidos y comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

También podemos recopilar determinados datos técnicos relacionados con el uso del sitio web, como información del dispositivo, navegador, dirección IP y datos de navegación, cuando resulte necesario y conforme a la normativa aplicable.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para:

Gestionar y tramitar pedidos.
Procesar pagos y coordinar entregas.
Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.
Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad del servicio.
Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o cuando exista otra base legal aplicable.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

4. Base jurídica

El tratamiento de datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas, según corresponda:

Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos y prestar los servicios solicitados.

Consentimiento: cuando el usuario haya autorizado determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.

Obligación legal: cuando sea necesario conservar o utilizar información para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios y gestionar determinadas operaciones comerciales, siempre respetando los derechos del usuario.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funciones, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean indispensables para proporcionar las funciones solicitadas por el usuario.

Las cookies no esenciales, cuando sean aplicables, se utilizarán de acuerdo con las preferencias o el consentimiento del usuario y conforme a la normativa vigente.

El usuario puede consultar, aceptar, rechazar o modificar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web o desde la configuración de su navegador.

Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Comunicación de datos

Los datos personales podrán ser tratados por proveedores de servicios que colaboren con Meltrionix en funciones necesarias para la prestación del servicio, como alojamiento web, procesamiento de pagos, gestión de pedidos, logística, atención al cliente o mantenimiento técnico.

Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos correspondientes.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías y mecanismos exigidos por la normativa de protección de datos aplicable.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de acuerdo con los procedimientos aplicables.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Supresión de sus datos.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados en esta política.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido respetados.

9. Seguridad

Meltrionix adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros: