Condiciones de envío
En Meltrionix trabajamos para ofrecer un proceso de entrega claro y fiable. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. Zona de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de España.
Actualmente no ofrecemos envíos a otros países.
2. Gastos de envío
- Los pedidos de 210 € o más, incluido este importe, disfrutan de envío gratuito.
- Para pedidos inferiores a 210 €, se aplicará un coste fijo de envío de 8,88 €.
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Horario de procesamiento
Nuestro horario de atención y procesamiento de pedidos es de 9:00 a 18:00 (CET), de lunes a viernes.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán, cuando sea posible, durante ese mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00, así como los realizados en días no laborables, se procesarán el siguiente día laborable.
4. Preparación del pedido
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Este plazo puede variar excepcionalmente debido a circunstancias operativas o de disponibilidad.
5. Plazo de entrega
Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Meltrionix, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.
6. Transportistas
Los pedidos pueden enviarse mediante empresas de transporte como:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
El transportista utilizado puede variar según el pedido, destino y disponibilidad logística.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, enviaremos al cliente la información disponible sobre el envío y, cuando corresponda, los datos de seguimiento.
El estado del envío podrá consultarse mediante la información proporcionada por el transportista.
8. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Si una entrega no puede realizarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos contactar con él para coordinar una nueva entrega.
9. Incidencias durante la entrega
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos informar al transportista y conservar fotografías del embalaje y del producto.
Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta cualquier otra incidencia, el cliente deberá contactar con Meltrionix lo antes posible, aportando fotografías o vídeos cuando sean necesarios para facilitar la gestión.
La notificación de una incidencia no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Retrasos, pérdida o daños
En caso de pérdida, daño o retraso significativo durante el transporte, Meltrionix gestionará la incidencia con el transportista y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por esta política.
11. Contacto
Meltrionix
Dirección: 695 Tiger Trl, Opelika, AL 36804, United States
Teléfono: +1 (256) 749-9023
Correo electrónico: team@meltrionix.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)