Seguimiento del pedido
Consulta fácilmente el estado de tu pedido y mantente informado sobre su proceso de preparación y entrega.
1. Cómo consultar el pedido
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de la compra, incluido el número de pedido.
Puedes utilizar estos datos para consultar el estado de tu pedido desde la sección de seguimiento disponible en nuestro sitio web.
2. Datos necesarios
Para consultar el estado del pedido, es posible que necesites:
- Número de pedido.
- Correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra.
Una vez introducida la información requerida, se mostrará el estado disponible más reciente del pedido.
3. Estados del pedido
El pedido puede pasar por diferentes etapas:
- Pedido confirmado: el pedido ha sido recibido correctamente.
- En preparación: estamos preparando el pedido para su envío.
- Enviado: el pedido ha sido entregado al transportista.
- En tránsito: el paquete se encuentra en proceso de transporte.
- Entregado: el pedido ha sido registrado como entregado.
La información disponible puede variar según el pedido y el transportista utilizado.
4. Información de envío
Cuando el pedido sea enviado, recibirás una notificación con la información disponible sobre el transporte y, cuando corresponda, los datos de seguimiento.
Podrás utilizar esta información para consultar el progreso del envío hasta su entrega.
5. Retrasos o incidencias
En determinadas circunstancias, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse.
Si el estado del pedido no cambia durante un periodo prolongado o detectas alguna incidencia con la entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar asistencia.
6. Contacto
Meltrionix
Dirección: 695 Tiger Trl, Opelika, AL 36804, United States
Teléfono: +1 (256) 749-9023
Correo electrónico: team@meltrionix.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)