Servicio integral
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Meltrionix, así como la compra de productos realizada a través de nuestra tienda online.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
1. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y de acuerdo con estas condiciones.
Meltrionix podrá limitar o suspender el acceso al sitio cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma o prevenir usos fraudulentos o ilícitos.
2. Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por mantener actualizada la información relativa a nuestros productos, incluyendo características, imágenes, disponibilidad y precios.
La disponibilidad puede variar según el stock existente. En caso de detectar un error manifiesto en un precio o en la información de un producto, podremos informar al cliente y adoptar las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Los precios y los impuestos aplicables se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
3. Pedidos y pagos
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra.
El pedido se tramitará una vez confirmado correctamente el pago.
Actualmente se aceptan, entre otros, pagos mediante Visa y MasterCard.
En caso de detectar errores técnicos, problemas de pago o circunstancias que impidan procesar correctamente un pedido, contactaremos con el cliente para resolver la incidencia.
4. Envíos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, salvo circunstancias excepcionales o retrasos ajenos a nuestra gestión.
Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Envíos.
5. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a su confirmación, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez transcurrido este plazo o cuando el pedido ya haya sido enviado, la solicitud podrá gestionarse conforme a la Política de Devoluciones y, cuando corresponda, al derecho legal de desistimiento.
Las disposiciones de este apartado no limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
6. Devoluciones y cambios
Meltrionix ofrece un plazo comercial de hasta 35 días naturales desde la recepción del pedido para determinadas devoluciones, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
Asimismo, los consumidores disponen de los derechos de desistimiento y de las garantías legales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Para conocer los requisitos, procedimiento y gastos asociados, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
7. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará, por regla general, mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El reembolso se tramitará dentro de los plazos legalmente establecidos. Una vez procesado, la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago puede necesitar un plazo adicional para reflejar el importe en la cuenta del cliente.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, envíos o devoluciones, el cliente puede contactar con nuestro equipo mediante los datos indicados al final de estas condiciones.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos podrán utilizarse, entre otros fines, para gestionar pedidos, procesar pagos, prestar atención al cliente, realizar entregas y mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, elementos gráficos, diseños, logotipos, contenidos y demás materiales disponibles en el sitio web están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin la autorización correspondiente, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
11. Responsabilidad
Meltrionix adoptará medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento del sitio web y gestionar los pedidos de forma adecuada.
No obstante, no seremos responsables de retrasos o interrupciones causados por circunstancias que razonablemente escapen a nuestro control, como incidencias de transporte, fallos de proveedores, problemas técnicos externos o acontecimientos de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estas condiciones limita los derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
12. Modificación de las condiciones
Meltrionix podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las condiciones aplicables a un pedido serán, en principio, las vigentes en el momento de realizar la compra.
Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web para facilitar su consulta.
13. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Cualquier conflicto se intentará resolver inicialmente mediante comunicación directa con nuestro servicio de atención al cliente.
14. Contacto
Meltrionix
Dirección: 695 Tiger Trl, Opelika, AL 36804, United States
Teléfono: +1 (256) 749-9023
Correo electrónico: team@meltrionix.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)